Descriptif du poste:\n\nRattaché.e au département Learning Experience, le/la Coordinateur(trice) pédagogique assure un rôle central de coordination entre les apprenants, les formateurs, les certificateurs et les équipes internes (production, tech, support). Il/elle garantit la fluidité des parcours de formation, la qualité de l'expérience apprenant et le bon déroulement des certifications. \n1. Certification \n* \nAccompagner les apprenants dans le passage de leur certification (information, gestion des demandes, situations complexes). \n* \nPiloter les actions de relance (mailing, SMS, téléphone) et suivre les taux de passage. \n* \nGérer les inscriptions aux examens (vérification des prérequis, coordination avec les certificateurs, suivi des convocations). \n* \nAssurer la relation avec les certificateurs (communication, envoi des PV, organisation des sessions, participation aux suivis). \n* \nVeiller à la conformité des procédures et au respect des exigences qualité. \n2. Coordination pédagogique \n* \nPlanifier les sessions de formation (classes, webinaires, dispositifs réglementaires) \n* \nAssurer la cohérence entre les temps synchrones et asynchrones. \n* \nGérer et modérer les espaces d'échange pédagogiques (forum, messagerie). \n* \nSuivre la participation aux dispositifs synchrones \n* \nÉvaluer la qualité des parties synchrones et asynchrones de nos formations grâce aux retours apprenants. \n3. Coordination et animation des formateurs \n* \nParticiper au recrutement des formateurs (sourcing, qualification, entretiens). \n* \nAssurer l'onboarding (outils, process, bonnes pratiques, cadre qualité). \n* \nSuivre l'activité des formateurs (disponibilités, qualité des interventions, respect des délais). \n* \nPlanifier les interventions et gérer les imprévus. \n4. Relation client & développement commercial \n* \nAssurer la satisfaction des apprenants pendant et après leur formation. \n* \nParticiper à la fidélisation des apprenants via un accompagnement personnalisé et une communication proactive. \n* \nIdentifier les opportunités de ventes additionnelles (formations complémentaires, modules avancés, accompagnements personnalisés). \n \n\nProfil recherché:\n \n* Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles. \n* Aisance avec les outils numériques de formation (LMS, outils de visioconférence, forums, etc.). \n* Autonomie, rigueur, esprit d'équipe. \nPourquoi nous rejoindre ? \n* Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour les équipes commerciales. Rejoindre ce projet, c'est avoir l'opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers un autre processus de vente, du management, un autre département, un autre pays. \n* Vous bénéficiez de la politique de rémunération des Sales et vous percevez des primes mensuelles en pus de votre rémunération fixe. \n* Nous proposons des CDI de 35 heures du lundi au vendredi et nous engageons à favoriser l'équilibre de vie pro-perso de nos collaborateurs. \n* Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés ; \n* Pour la grande majorité des postes, il est possible de choisir son lieu de travail entre les différents bureaux de Walter Learning. Il est également possible de changer de lieu de travail définitivement ou ponctuellement ; \n* Nous proposons à tous nos collaborateurs d'accéder en illimité à l'ensemble de notre catalogue de formations. \nPage carrière https://walter-learning.com/career \nWebsite https://walter-learning.com/