RESPONSABILITÉS : - accueil et renseignement des étudiants - actes de gestion administrative liés à la scolarité des étudiants - gestion de la campagne d'admission en Master - organiser les plannings des enseignements et les examens - préparer et assister aux jurys de délibération - assurer l'interface opérationnelle entre les étudiants, les enseignants et les responsables pédagogiques de diplôme - Conseiller et accompagner les enseignants et les équipes pédagogiques; - Saisir et mettre à jour des bases de données dédiées à la gestion, mettre en forme des documents ; - Se tenir informé de la réglementation PROFIL RECHERCHÉ : Compétences requises : - Logiciels bureautiques courants - Logiciel de gestion de la scolarité des étudiants - Maquettes des formations - Etablissement et ses composantes - Procédures administratives et règlement des études - Connaître les techniques d'élaboration de documents - Connaître les techniques d'accueil téléphonique et physique Des formations à la maîtrise des outils pourront être proposées. Savoir-faire opérationnels : - Travailler dans des délais contraints - Contrôler les informations et règles de calcul du système de notation - Analyser les demandes des étudiants, y répondre de manière appropriée et les diriger vers les bons interlocuteurs - Respecter la confidentialité des données Savoir-faire comportementaux : - Avoir le sens de l'accueil et du service public - Faire preuve d'organisation - Faire preuve de réactivité - Travailler en équipe - Faire preuve d'impartialité - Travailler en collaboration avec les interlocuteurs internes et externes - Gérer les conflits