L'analyse des besoins clients, en lien direct avec les équipes métiers, afin de bien comprendre les enjeux fonctionnels et les traduire en solutions concrètes ;   La modélisation des processus métiers et la rédaction des spécifications fonctionnelles, servant de base aux paramétrages et aux développements ;   L'animation d'ateliers fonctionnels pour cadrer les besoins, valider les choix de paramétrage et accompagner le changement ;   Le paramétrage de la solution applicative, ainsi que son intégration, en lien avec les équipes techniques ;   L'accompagnement des utilisateurs lors des phases de prise en main, à travers des formations, des tests et des démonstrations ;   La participation au support applicatif, tant correctif qu'évolutif, en lien avec les retours clients ;   L'implication dans toutes les étapes du projet, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement final.