Aujourd'hui, nous recherchons un Assistant ADV pour renforcer notre Pôle Commercial. Vos missions : * Gérer les appels entrants : Accueil téléphonique, * Gérer et répondre aux e-mails de la boîte « contact », * Enregistrer, saisir, contrôler et gérer les commandes à expédier pour les clients B2B, B2C et les commandes Marketplaces, * Suivre les dossiers clients, * Traiter les litiges transport, * Travailler en étroite relation avec le Pôle Logistique et nos partenaires « Transport », * Traiter ou transmettre les réclamations clients au Pôle SAV, * Back office. De formation supérieure Bac +2 minimum et/ou d'au moins une première expérience ADV. Doté d'un excellent relationnel, d'un sens prononcé du service client, vous savez écouter, conseiller, tout en garantissant les bonnes relations entre l'entreprise et les clients. Vous appréciez de concilier le travail d'équipe et l'autonomie. Votre rigueur et votre sens des priorités font de vous quelqu'un de fiable sur qui l'on peut toujours compter. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. * Rémunération fixe entre 2 200 € et 2 300 € brut mensuel selon expérience, * Tickets Restaurant, mutuelle prise en charge à 100%, * Type d'emploi : Temps plein, * Rémunération : 26 400,00€ à 27 600,00€ par an. Horaires : * Du lundi au vendredi, * Travail en journée. Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle, * Primes.