Notre client est un équipementier automobile et nous recherchons pour lui un(e) Technicien(ne) SAV dans le cadre d'un remplacement. Vos missions principales en gestion du Service Après-Vente (SAV) : Gérer les demandes de SAV liées aux accessoires automobiles. Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, e-mail et via les différents canaux de communication. Assurer le suivi des dossiers SAV : procédures de retours, d'échanges et de remboursements des produits défectueux ou incompatibles. Fournir un support technique aux clients concernant l'installation, l'utilisation et la compatibilité des accessoire. Garantir un traitement efficace des demandes afin d'assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Votre profil: Titulaire d'un Bac + 2 (BTS en Administration ou commercial), vous justifiez d'une expérience au minimum de 2 ans dans les domaines suivants : le service, le sav, l'adv ou le call center. De nature organisée(e), rigoureux(se), autonome et réactif(ve), vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et d'adaptation.Vous possédez également un excellent sens relationnel et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Informations complémenentaires Poste à pourvoir dès que possible jusqu'au 25 septembre inclus. 35 heures du lundi au vendredi sur 4.5 jours Horaires : 8h30-12h15, 13h30-17h30 Vous vous reconnaissez à la lecture cette annonce ? N'hésitez plus, c'est le moment de postuler en ligne! Temporis Experts et Cadres Saint-Malo est une agence de recrutement spécialisée dans les métiers du tertiaire. Lucie et Marion vous accompagnent au quotidien et vous apporte une solution locale adaptée.