Descriptif du poste: Responsabilités : * S'assurer que tous les processus liés à la gestion de la qualité sont mis en place et maintenus. * Maintenir toute la documentation relative à la gestion de la qualité à jour. - Apporter un support à l'équipe projet et au client sur toutes les questions liées à la gestion de la qualité *  Réaliser des audits qualité et des évaluations de la qualité des processus IT. * Mise à jour des pages SharePoint Qualité : maintenir, à un niveau de qualité adéquat, les pages SharePoint avec tous les documents nouveaux et révisés pour chaque manuel, ainsi que d'autres éléments associés. * Tenir à jour les Manuels Qualité / Politiques et Procédures. * Missions d'évaluation qualité : réaliser régulièrement des évaluations qualité et maintenir des dossiers électroniques de tous les rapports d'évaluation effectués au sein de l'agence. * Assurer la conformité avec toutes les politiques et procédures de l'entreprise. Compétences techniques : * Relire les communications, documents, e-mails, etc., selon les besoins. * Maintenir un haut niveau de précision, de confidentialité et de professionnalisme. * Capacité à rédiger des documents et des courriels professionnels. * Générer des rapports et gérer des projets spéciaux assignés. * Exécuter les tâches liées à la qualité selon les instructions. Profil recherché: * Master ou équivalent après l'enseignement secondaire. * Minimum 6 ans d'expérience professionnelle pertinente en tant que spécialiste qualité. * Bonne maîtrise de l'anglais et du français. - Esprit d'analyse et aisance en communication. * Security clearence requise.