Notre client est une entreprise du secteur industriel qui conçoit, fabrique et commercialise ses produits auprès d’une clientèle de professionnels en France et à l’international. Dans le cadre du développement et de la structuration de ses activités européennes, il recrute un(e) Gestionnaire ADV Export Europe H/F. Vous rejoignez une organisation à taille humaine, au sein de laquelle vous occupez un rôle central dans la coordination des opérations commerciales et logistiques. En lien étroit avec les équipes internes et les partenaires externes, vous veillez à la fluidité des échanges et à la qualité du service apporté aux clients. Votre mission Vous prenez en charge le suivi administratif et opérationnel d’un périmètre de clients et partenaires situés en Europe, depuis la mise en place des conditions commerciales jusqu’à la bonne réalisation des livraisons et de la facturation. Vos principales responsabilités À ce titre, vous êtes notamment amené(e) à : - assurer le suivi administratif d’un portefeuille de clients européens ;  - créer et mettre à jour les informations clients, produits, tarifs et conditions commerciales dans l’ERP ;  - veiller à la bonne application des accords commerciaux ;  - coordonner le traitement et le suivi des commandes avec les différents services concernés ;  - suivre la disponibilité des produits et anticiper les besoins en approvisionnement ;  - organiser et sécuriser les échanges avec les partenaires logistiques ;  - contrôler la conformité des informations et documents nécessaires aux expéditions internationales ;  - assurer le suivi de la facturation et traiter les éventuels écarts ;  - contribuer au suivi des règlements et à la résolution des litiges en lien avec les services financiers ;  - répondre aux demandes des clients et des équipes commerciales concernant les produits, les délais ou les conditions de livraison ;  - suivre les réclamations jusqu’à leur résolution ;  - produire et actualiser les tableaux de bord relatifs à l’activité. Pourquoi rejoindre ce poste ? - Un périmètre international au sein d’un environnement industriel  - Une fonction polyvalente, au cœur des flux commerciaux et logistiques  - De nombreux échanges avec des interlocuteurs internes et externes Issu(e) d’une formation supérieure en commerce international, gestion, logistique ou administration des ventes, vous justifiez d’une première expérience réussie en ADV export, idéalement acquise dans un environnement industriel. Vous maîtrisez les principales étapes d’un flux ADV export, depuis le traitement administratif de la commande jusqu’à la livraison et à la facturation. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et avez l’habitude de travailler avec un ERP. Votre anglais vous permet d’échanger avec des interlocuteurs professionnels, à l’écrit comme à l’oral. La maîtrise de l’allemand est également utile sur le poste. Une connaissance des formalités douanières, des règles d’origine, des Incoterms ou de la documentation liée aux échanges internationaux sera appréciée. Les qualités attendues Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent de fiabiliser les données et de gérer simultanément plusieurs dossiers. Réactif(ve) et orienté(e) solutions, vous savez identifier les priorités, alerter lorsque cela est nécessaire et suivre les sujets jusqu’à leur résolution. Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en transversal vous permettent de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés, en France comme à l’international. Vous appréciez les environnements dynamiques, dans lesquels autonomie, polyvalence et coopération sont essentielles.