Nous recrutons pour notre centre de service basé à Massy,  un-e Technicien-ne Support Exploitation.Le Centre de Service est chargé du 1er niveau de traitement des tickets d'incidents des clients qui ont souscrits un contrat.Vous aurez pour mission d'assurer le soutien technique aux clients sur les demandes standards et les incidents de niveau 1 dans votre domaine spécifique de compétence.Vos principales missions :Administrer et exploiter les solutions réseaux mises à disposition des clients. Vous pourrez être amené-e à les installer et à les mettre en productionQualifier et traiter les sollicitations des clients (appels, mails, portail...)Qualifier les alertes de supervision et traiter celles de niveau 1Orienter les escalades vers le niveau 2 ou les services compétentsRéaliser des opérations d'exploitation récurrentesRéaliser des interventions de proximité spécifiquesRédiger des procédures d'exploitationAssurer un reporting de l'activité déployée chez le clientRendre compte de son activité