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Manager IT Services Management H/F 78 - GUYANCOURT
Offre n° 5167385
Manager IT Services Management H/F
78 - GUYANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
POSTE : Manager IT Services Management H/F DESCRIPTION : Vous êtes Manager IT ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité. Contexte : La direction de l'organisation de CA-GIP a été créée pour améliorer le fonctionnement interne de CAGIP et piloter le SI interne de l'entreprise. Elle est composée de 4 départements, chacun en charge d'un domaine qui nécessite à la fois un pilotage centralisé et une coordination avec les autres directions de CA-GIP : pilotage des ressources (workforce) externes, SI interne pour CA-GIP, excellence relationnelle et pilotage du portefeuille projets CA-GIP Dans ce cadre, vous rejoindrez le département SI Interne, chargé du pilotage du SI de CA-GIP, composée de 4 services : Pilotage du SI, IT Core, SI Gestion et IT Service Management. Vous prendrez la responsabilité du service IT Service Management, composé de 2 activités : Métis, le portail et les workflows qui soutient les processus du Service Management ; CMDB, la base de données coeur des assets de CA-GIP et de ses clients L'équipe est répartie entre le site de Guyancourt et le site d'Annecy. Missions : En tant que Manager IT Services Management, vos missions seront les suivantes : Manager une équipe constituée de 10 collaborateurs internes ; Piloter budgets et ressources affectées au service ITSM ; Accompagner les activités CMDB et ITSM dans leurs processus de transformation ; Assurer la fluidité des échanges avec les équipes et les clients de CA-GIP à travers ; Assurer la qualité de service du delivery des services de partenaires de CA-GIP ; Assurer le delivery des projets prioritaires de CA-GIP ; Veiller au respect des processus CA-GIP par l'ensemble des équipes ; Mettre en place des tableaux de bord sur les activités RUN et BUILD et assurer un reporting à tous les niveaux de l'organisation ; Participer aux travaux transverses de CAGIP (veille technologique, groupes de travail). PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Oui Cadre / Non Cadre : Cadre Niveau d'étude minimum : Bac +5 / M2 et plus Formation / Spécialisation : Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Master (Bac +5) ou Ecole d'Ingénieur. Niveau d'expérience minimum : 11 ans et plus Soft skills : Compétences métiers : Coordination RUN ; KPIs et Audit de Qualité de service ; Process Management ; Optimisation de processus ; Bonnes Pratiques ITIL ; Gestion Budgétaire. Softskills : Animation et facilitation ; Communication et support impactant ; Rigueur ; Esprit d'équipe et coopération ; Autonomie ; Force de proposition ; Motiver les autres ; Résilience. Outils informatiques :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres activités informatiques
Entreprise
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
CA-GIP EN QUELQUES MOTS Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 1900 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au coeur des métiers technologiques : DEVOPS, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau ...
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