Rattaché(e) à la Direction du magasin et en lien direct avec les équipes location, le responsable d'Agence de Location de Véhicule (H/F) assure la gestion complète du service location (véhicules, matériels, produits associés). Son rôle est à la fois opérationnel, commercial et managérial. MISSIONS PRINCIPALES: Gestion technique et commerciale : Participer à la définition de la gamme et à la commande des véhicules. Assurer l'entretien, la propreté et la rotation du parc automobile. Gérer les locations, les contrats, les cautions et les sinistres. Suivre les entretiens, réparations et contrôles techniques des véhicules. Accueillir, conseiller et fidéliser les clients en garantissant un service irréprochable. Assurer la gestion administrative du service : facturation, suivi des stocks, inventaires, reporting. Assurer le lien avec les services après-vente, les assurances et les prestataires pour les réparations, remplacements ou litiges. Management et pilotage de l'agence : Encadrer, motiver et accompagner l'équipe (planning, formation, évaluation des performances). Définir les priorités, organiser le travail et assurer le respect des délais. Déléguer efficacement selon les compétences et l'autonomie de chaque collaborateur. Suivi de l'activité et développement : Piloter les indicateurs de performance (CA, taux d'occupation, satisfaction client...). Participer à la stratégie commerciale locale pour développer l'activité. Être en veille sur les nouveautés du marché et les évolutions des besoins clients.