POSTE : Conseiller Clientèle - Gestionnaire de Surendettement H/F DESCRIPTION : Au sein d'un service dédié à la gestion des situations de surendettement, vous prenez en charge un portefeuille de dossiers et assurez leur suivi dans le respect des procédures internes et des exigences réglementaires. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Gérer de manière autonome les dossiers de surendettement. - Assurer les échanges avec les clients ainsi qu'avec les différents organismes et interlocuteurs institutionnels. - Instruire les dossiers et réaliser les démarches administratives nécessaires. - Rédiger les argumentaires dans le cadre des recours ou contestations. - Analyser la situation financière et juridique des clients. - Garantir la bonne gestion administrative et comptable des dossiers. - Veiller au respect des procédures et des délais de traitement. - Clôturer les dossiers selon les délégations accordées. - Identifier les réorientations adaptées en fonction de l'évolution de la situation des clients. CE, FASTT, TR PROFIL : Titulaire d'une formation Bac +2 à Bac +3 en Banque, Assurance, Droit, Gestion, Comptabilité ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience en recouvrement, contentieux, gestion de dossiers bancaires, back-office ou relation client. Vous êtes reconnu(e) pour : . Votre rigueur et votre sens de l'organisation. . Vos capacités d'analyse et de synthèse. . Votre aisance rédactionnelle. . Votre sens de la communication et de la relation client au téléphone, notamment dans des situations sensibles. . Votre autonomie et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Une connaissance du crédit à la consommation, du traitement des dossiers de surendettement ou du droit bancaire serait un véritable atout. Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une équipe dynamique et évoluer dans un environnement exigeant et stimulant ? N'attendez plus ! Adressez-nous votre candidature et notre équipe Crit Bordeaux Tertiaire, nous vous accompagneront tout au long du processus de recrutement.