L'agence Supplay Tertiaire Cadres recherche pour l'un de ses clients spécialisé sur Limonest dans le vente de produit Electroménager, 4 gestionnaires assurances dans le cadre d'un renfort pour la saison Estivale. Description (missions) : Rattaché au superviseur, vous prenez en charge les dossiers sinistres des clients des assureurs partenaires, de l'ouverture de dossier jusqu'à sa clôture. - Prend en charge les appels entrants des assurés ou des assurances dans le cadre du suivi de dossier. Une conférence téléphonique peut avoir lieu le cas échéant. - Prend en charge les ordres de mission envoyés par l'assureur (cause du dommage, appareils sinistrés...). Envoi le dossier vers un technicien pour expertise à distance des produits endommagés. - Reprend en main le dossier sinistre une fois la télé expertise ou l'expertise SAV effectuée. - En fonction du résultat de la télé expertise ou de l'expertise SAV, il propose un remplacement à neuf ou une indemnisation à l'assuré. - Envoi le compte rendu d'intervention à l'assureur. - Facture l'assureur des prestations et rééquipement. - Peut encaisser des franchises et/ou des montées en gamme de l'assuré. - Clôture le dossier sinistre - Il doit aussi entretenir de bonnes relations avec les assistants assurance afin de promouvoir le service de l'entreprise. Profil et compétences demandés : - Reformuler le discours client et assureur - Proposer une solution adaptée à la demande client - Gérer une relation client et assureur à distance - Utiliser les outils informatiques propres à la fonction - Capacité d'écoute - Maîtrise de soi ? Empathie - Capacité rédactionnelle - Rigueur / sérieux / autonomie Rémunération + avantages : 11.88EUR/h brut + tickets restaurants + Prime mensuel en fonction de l'atteinte des objectifs (maximum 170EUR) Horaires : amplitude 09h-18h (9h-17h et 10h-18h) // 1 Samedi sur 2/3 travaillé.