Mon périmètre : L'ensemble de l'entreprise. Responsable hiérarchique : Responsable Informatique. Ma mission : Apporter et garantir un support utilisateurs centrale et magasin de qualité. Mes tâches : Missions principales : Assistance utilisateur en centrale et magasins, Gestion du parc informatique à distance (> postes), Gestion/Contrôle des sauvegardes, Gestion d'intervention prestataire, Rédaction de procédure, Configuration de matériel informatique (PC/Mac, Pc Portable, client léger, terminaux mobiles, matériel logistique), Transfert de compétences, Support/accompagnement des différents outils métiers, Gérer la relation avec les partenaires/prestataires, Assurer la maintenance évolutive du système, Participer aux activités générales du service informatique, R&D : mise en oeuvre de solutions techniques en constante évolution avec l'aide de nos infogérant (infrastructure, architecture logicielle...), Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs, Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité. Mes indicateurs : BACKLOG en cours, Respect des SLA.