Notre agence Samsic Emploi recherche des chargés de clientèle (H/F) pour l'un de ses clients - centre d'appels spécialisé dans les domaines de l'énergie, téléphonie et assurances. Vous aurez pour mission : - La gestion des appels entrants : Gérer les demandes d'informations, de renouvellement de contrat, d'ajout ou de suppression d'option (vente additionnel), de réclamation - La gestion des appels sortants : Prise de RV, enquêtes satisfaction clients, gestion des contentieux. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.