Responsable Clientèle 85 H/F 85 - LE POIRE SUR VIE
Offre n° 5171750
Responsable Clientèle 85 H/F
85 - LE POIRE SUR VIE - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
POSTE : Responsable Clientèle 85 H/F DESCRIPTION : Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique à taille humaine où l'autonomie et la confiance sont recherchées ? Nous vous proposons de devenir notre futur(e) : Responsable Clientèle Agence Val de Loire Ouest - H/F Rattaché(e) au Secrétaire Général, vous coordonnez et assurez la responsabilité globale de la filière clientèle avec l'encadrement de l'équipe qui lui est rattachée. - Vous garantissez l'efficacité des processus de facturation, production des comptes et contentieux. - Vous pilotez la mise en oeuvre des dispositifs d'amélioration de la satisfaction client. - Vous contribuez à la mise en place, au suivi et à l'optimisation des plans d'actions définis à partir des politiques suivantes : relation clientèle ; marketing, facturation, tarification, collectivités, recouvrement. - Vous optimiser les règles et processus propres à l'activité clientèle. - Vous mettez en oeuvre des actions de communication interne et externe relatives à l'activité. - Vous assistez fonctionnellement les opérationnels dans les domaines définis. - Vous contrôlez le respect des règles et processus propres à l'activité. - En tant que responsable du service, vous organisez l'activité des services clientèles, vous animez et managez les équipes sous votre responsabilité Le poste est basé au Poiré sur Vie avec déplacement sur nos agences de secteur. De bonnes raisons de nous rejoindre ? - Rejoindre une PME reconnue pour son savoir-faire dans la gestion de l'eau. - Intégrer une entreprise avec de réelles perspectives de développement à moyen/long terme. - Travailler au sein d'une organisation où l'humain et la proximité sont primordiaux. - Valorisation de l'effort collectif : Participation et Intéressement - Complémentaire santé Famille - CSE PROFIL : Et vous ? Issu(e) d'une formation Bac +4/5, vous êtes reconnu(e) pour votre expertise en matière de gestion clientèle, idéalement acquise dans les domaines de l'eau ou équivalent. Vos qualités relationnelles, de management, de disponibilité, de rigueur, et d'organisation sont des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Excellente maîtrise du Pack Office et d'Excel en particulier et connaissance de l'environnement contractuel (DSP, contrat, règlement de service) sont fortement recommandés. Vous possédez des connaissances dans le domaine de l'eau potable et de l'assainissement et êtes sensible aux domaines de la RSE.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau
Entreprise
STGS SAS
Mieux connaître STGS Installée à Avranches, près de la baie du Mont-St-Michel, l'entreprise STGS cumule plus de 30 ans de savoir-faire dans la gestion de l'eau, auprès des collectivités mais également des industriels sur le grand ouest. Ce sont aujourd'hui 250 salariés qui mettent leur connaissance technique au service de plus de 600 communes et 345 000 abonnés. Du fait de la taille de sa structure, STGS peut répondre de manière flexible et réactive à l'ens...
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