POSTE : Chargé d'Accueil et Responsable Magasin H/F DESCRIPTION : Notre client est une PME locale spécialisée dans l'aménagement extérieur, la création de piscines, spas et espaces bien-être. Pour accompagner son développement, il recherche un profil polyvalent pour assurer l'accueil clientèle, la gestion du magasin et un appui administratif. Vos missions : Accueil physique et téléphonique - Réaliser le 1er contact projet client (paysage, piscine, spa), - Tenue du standard téléphonique du pôle piscine, - Gestion du courrier entrant et sortant, - Suivi de la boîte mail générale du pôle piscine, - Qualification des besoins, orientation des clients vers les collaborateurs concernés (construction, maintenance, etc.), - Accueil des rendez-vous/visites, - Utilisation des outils bureautiques (Pack Office et ERP). Conseil magasin (comptoir) - Conseil clients sur les traitements, analyses d'eau, produits et équipements piscine, - Veille sur les produits et nouveautés (fournisseurs, concurrence), - Codification, saisie et étiquetage des articles, - Suivi des stocks et réassorts, - Passage et suivi des commandes magasin et showroom, - Réalisation des ventes, encaissements, tenue de caisse, - Mise à jour et développement de la base clients magasin. Gestion du showroom - Tenue du showroom (mise en rayon, propreté, décoration), - Vérification de la disponibilité des supports de vente, - Animation commerciale (promotions, salons, foires), - Suivi des enquêtes satisfaction clients, - Participation aux mailings et à la sélection des produits avec la direction, - Représentation de l'entreprise auprès des fournisseurs, - Conseil et vente de spas, suivi financier et facturation. SAV - Appui à la facturation et à la planification. Administratif - Gestion des litiges chantier, relation avec assurances, conseillers juridiques, - Facturation des chantiers piscine (logiciel GX), suivi des règlements, relances clients, - Dépôt/remise de chèques, accès banque, - Création des dossiers chantiers (informatique et papier), - Assistance de direction, tâches administratives diverses, - Réponse aux appels d'offre, dépôt des dossiers sur Chorus. Gestion des stocks - Commandes et renouvellement des stocks du dépôt piscine, en lien avec les équipes (conducteur de travaux, techniciens, maintenance, chargé d'affaires), - Réalisation des inventaires magasin/dépôt, chiffrage Horaires : Du 1er avril au 31 octobre, période d'été : Du mardi au vendredi : 8h00 -12h30 et 14h00 - 18h30 Le samedi : 9h00 - 12h30 Du 1er novembre au 31 mars, période hivers : Du mardi au vendredi : 8h30 - 12h30 et 14h00 - 17h30 PROFIL : Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, vous savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. À l'écoute, vous prenez le temps de comprendre les besoins pour y répondre de manière précise et adaptée. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs sujets à la fois avec calme et diplomatie. Autonome dans votre travail, vous n'hésitez pas à prendre des initiatives et à faire des propositions pour améliorer le fonctionnement du magasin ou de l'accueil. Vous avez le sens de l'engagement client, et appréciez les environnements où la polyvalence est une richesse. Une sensibilité pour l'univers des espaces bien-être sera un vrai plus pour vous projeter durablement dans ce poste.