POSTE : Alternance - Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : AFTRAL GRENOBLE RECRUTE SES FUTURS APPRENTIS EN BTS NDRC ! Lieu de formation : AFTRAL Grenoble, 130 Allée de la Volla, 38113 Veurey-Voroize Nous recherchons des apprentis pour préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance sur deux ans. Le rythme de l'alternance : - 2 jours par semaine au centre de formation - Horaires : De 8h30 à 12h00 et de 13h10 à 16h40 Les missions proposées : - Négociation et gestion de la relation client - Mise en oeuvre de stratégies commerciales - Digitalisation de la relation client (outils et plateformes numériques) - Suivi et fidélisation des clients - Analyse des performances commerciales Vous êtes dynamique, passionné(e) par la vente, la négociation et la digitalisation ? Ce BTS est fait pour vous ! A vos CV - MUTUELLE PROFIL : - Sens de la négociation : Un bon sens de la persuasion et une capacité à conclure des affaires tout en maintenant de bonnes relations avec les clients. - Dynamisme et autonomie : L'envie d'être acteur de son travail, de se donner les moyens d'atteindre les objectifs fixés tout en étant capable de travailler de manière autonome. - Orientation résultats : Un fort esprit d'équipe et un objectif clair : la satisfaction du client tout en atteignant des objectifs commerciaux. - Adaptabilité : Capacité à s'adapter à différents types de clients et à des situations variées dans un environnement en constante évolution. - Esprit d'équipe : La collaboration avec d'autres départements (marketing, logistique, etc.) est essentielle pour atteindre les objectifs commerciaux communs. - Capacité d'écoute : Être à l'écoute des besoins du client pour mieux cerner ses attentes et y répondre de manière pertinente.