POSTE : Téléconseillers Bilingues Anglais - Marchés Us & Canada H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de notre client sur les marchés américain et canadien, nous recrutons des Téléconseillers bilingues anglais pour renforcer notre service client de nuit. Vos missions : - Assurer la réception et l'émission d'appels auprès d'une clientèle Américaine et nord-américaine - Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et empathie - Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches, résoudre leurs problèmes ou les orienter - Remonter les retours clients à l'équipe concernée. Infos pratiques : - Poste basé à Valbonne - Sophia Antipolis - Un moyen de transport personnel est nécessaire, les horaires ne sont pas compatibles avec les transports en commun Nous offrons : - Un environnement de travail convivial et stimulant - Une formation complète à nos outils et à nos process PROFIL : Profil recherché : - Bilingue anglais (US/CA) obligatoire, à l'oral comme à l'écrit - À l'aise au téléphone, avec un bon relationnel - Disponible pour travailler de nuit - Dynamique, ponctuel(le) et rigoureux(se) - Une première expérience en centre d'appels est un plus, mais pas indispensable - Étudiants et jeunes diplômés bienvenus !