POSTE : Ingénieur Exploitation Performance Iot H/F DESCRIPTION : 1. Exploitation et supervision - Superviser les infrastructures IoT (passerelles, capteurs, plateformes). - Surveiller les indicateurs de disponibilité, de performance et de qualité de service. - Détecter de manière proactive les anomalies de communication. - Identifier les équipements silencieux, instables ou présentant une dégradation progressive. - Déclencher les actions préventives avant tout impact client. 2. Transition vers l'exploitation - Assurer la prise en charge des nouveaux projets à l'issue de leur déploiement. - Valider la stabilité, les performances et l'exploitabilité des infrastructures avant leur passage en exploitation courante. - Identifier les points de vigilance et coordonner leur résolution avec les équipes Projets, Infrastructure et Technique. 3. Analyse technique - Réaliser des investigations approfondies à partir des logs applicatifs, réseaux et radio. - Corréler les informations provenant des passerelles, capteurs et plateformes. - Identifier les causes racines des dysfonctionnements (Root Cause Analysis). - Analyser les performances radio (RSSI, SNR, Spread Factor, ADR).- Diagnostiquer les problématiques liées aux réseaux IP, aux connexions cellulaires (4G/LTE), aux cartes SIM et aux APN. - Évaluer les performances globales des déploiements LoRaWAN.- Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives ou préventives. 4. Accompagnement des clients - Assurer le suivi technique d'un portefeuille de clients. - Construire une relation de confiance avec les interlocuteurs techniques des clients. - Produire des bilans techniques et des tableaux de bord de performance. Animer des revues techniques régulières.- Présenter les analyses réalisées et les recommandations d'amélioration. - Accompagner les clients dans l'optimisation de leurs infrastructures IoT. 5. Coordination interne - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Projets lors des phases de stabilisation. - Mobiliser les experts R&D systèmes embarqués, Infrastructure ou Développement lorsque les analyses nécessitent une expertise complémentaire. - Participer à l'amélioration continue des outils de supervision, des procédures d'exploitation et des indicateurs de performance. TR PROFIL : Formation Diplôme d'ingénieur habilité par la CTI (informatique, télécommunications,électronique, réseaux, systèmes embarqués ou équivalent). Expérience 3 à 8 ans d'expérience dans les domaines de l'IoT, des télécommunications,de l'exploitation d'infrastructures ou des réseaux. Une expérience dans un environnement LoRaWAN, télécom, industriel ouopérateur constitue un véritable atout. Compétences techniques - Très bonne maîtrise des architectures IoT. - Solides connaissances de LoRaWAN. - Bonne compréhension des réseaux IP (TCP/IP, DNS, routage). - Bonne connaissance des réseaux cellulaires (4G/LTE), cartes SIM et APN. - Analyse de logs techniques.- Compréhension des mécanismes radio (RSSI, SNR, Spread Factor, ADR). - Connaissance des classes LoRaWAN (A, B et C). - Maîtrise des API REST.- Aisance dans les environnements Linux. - Bonne maîtrise des formats JSON, CSV et Excel. - Connaissance des outils de supervision. - Des connaissances Modbus ou d'autres protocoles industriels seraient appréciées. Qualités recherchées - Excellente capacité d'analyse et de diagnostic. - Esprit critique et méthodique. - Curiosité technique. - Sens de l'organisation. - Autonomie. - Qualités relationnelles. - Excellente communication écrite et orale. - Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d'interlocuteurs variés. - Sens du service client. - Capacité à coordonner différents intervenants autour de la résolution d'une problématique. - Goût pour l'amélioration continue.