POSTE : Chef - Coordinateur Encaissements et Services H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, notre magasin recherche un(e) Chef(fe) Encaissement & Services pour rejoindre son équipe à partir de début septembre. Véritable ambassadeur(rice) de la relation client, vous êtes garant(e) de la qualité d'accueil, de la fluidité du passage en caisse et de l'ensemble des services proposés en magasin. Vos missions : Piloter, organiser et superviser la ligne de caisse Manager, accompagner et animer l'équipe des hôtes(ses) de caisse Organiser les plannings et assurer la bonne répartition des équipes Garantir un accueil client irréprochable et une expérience fluide en magasin Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Gérer les litiges et apporter des solutions adaptées aux clients Superviser les opérations d'encaissement dans le respect des procédures internes Assurer la gestion des fonds de caisse, du coffre et des remises bancaires Contrôler les ouvertures, fermetures et la fiabilité des caisses Suivre les indicateurs de performance du secteur caisse et mettre en place des actions correctives Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs Garantir le respect des procédures de sécurité et des règles internes Assurer le bon fonctionnement des services proposés par l'enseigne Être présent(e) sur le terrain afin d'accompagner les équipes au quotidien Participer activement à la dynamique commerciale du magasin PROFIL : Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et reconnue pour son sens du service client. Passionné(e) par le commerce et la relation client, vous aimez être au contact des équipes et des clients afin de garantir une expérience de qualité. Vous possédez une expérience dans le retail, idéalement sur un poste lié à l'encaissement, l'accueil ou la gestion d'équipe. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique. Une expérience en management est fortement appréciée. Votre leadership, votre capacité à fédérer les équipes et votre sens de la satisfaction client seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.