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Offre n° 5174903
Team Leader H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
POSTE : Team Leader H/F DESCRIPTION : En fonction du contrat signé avec chaque client, vos responsabilités seront les suivantes : - Management et accompagnement d'une équipe d'attachés commerciaux H/F, - Pilotage des KPI - Préparer des campagnes : animation de la réunion de lancement avec le client, construction des argumentaires et outils - Aider au recrutement des candidats, former et accompagner les équipes engagées sur les missions, - Assurer la transmission des CR au Client selon les principes contractuels : méthodologie et fréquence, - Construire, programmer et animer le reportings Client : répondre à ses demandes avec bienveillance et dans le strict respect du contrat, - Veiller à la qualité et aux échéances des débriefings, états d'avancement, bilan de fin de missions, - Suivre votre productivité et celle des équipes impliquées, - Faire des préconisations de ventes additionnelles au Client. - Participer aux recrutements de votre équipe, - Participer au comité de management en vous investissant dans les projets proposés par le comité, - Représenter F+ aux événements externes. PROFIL : Savoirs - Avoir le goût des produits techniques et de la relation Client à distance - Avoir un bon niveau d'expression orale et écrite, - Maitriser l'Outil informatique (Pack Office, Web), s'adapter rapidement à des applications Métiers type CRM, - Maitriser les fondamentaux du management d'équipe. - Capacité à fédérer autour des objectifs des missions : productivité et qualité produite - Savoir valoriser les produits et services proposés ; pouvoir répondre aux demandes et aux objections du client, - S'adapter à l'interlocuteur et à la demande : comprendre les différents contextes d'intervention et la typologie des clients ; gérer des situations difficiles et complexes, - Négocier et obtenir des engagements des clients et des collaborateurs. - Fluidifier les échanges entre les équipes FORCE PLUS et les Clients,
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
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Le partenaire de votre relation client : Engagée pour la performance des parcours clients depuis 35 ans, FORCE PLUS cultive avec passion et innovation la création de valeur et de lien entre Vous et vos clients. Avec des Talents qui s'engagent tous les jours pour rendre remarquable chaque temps d'échange avec chacun de vos client. Avec des Tech. Qu'elles soient éprouvées ou innovantes, les technologies que nous insufflons tout au long du parcours client o...
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