Nous recrutons pour notre client basé à Montreuil, un(e) Chargé relation clients IRVE H/F pour une mission de 3 mois dans le cadre d'un accroissement d'activité. Poste à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 28k€ et 30k€, sur un contrat 39h. Ce que vous ferez En tant que Chargé relation clients IRVE H/F, vous aurez pour missions : * Traiter les tickets liés aux dysfonctionnements des bornes ou aux problèmes informatiques, en intervenant directement ou en réorientant vers les équipes internes appropriées. * Présenter l'outil de supervision des bornes aux nouveaux clients afin de garantir une prise en main optimale et rassurante. * Assurer l'onboarding complet des utilisateurs sur l'outil de supervision, incluant la création de comptes et l'accompagnement personnalisé. * Collaborer étroitement avec la responsable de la direction des Services pour assurer une qualité constante dans le suivi client. * Participer à l'amélioration continue des processus internes liés à la gestion des tickets et à l'utilisation des outils numériques. Télétravail possible. Le profil idéal Pour réussir dans cette mission de Chargé relation clients IRVE H/F,vous disposez idéalement de 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Qualités et compétences requises : * Diplôme niveau BTS ou équivalent * Appétence marquée pour travailler sur un outil de supervision numérique et capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies. * Sens aigu du service client allié à une grande empathie pour comprendre les besoins spécifiques des interlocuteurs. * Organisation rigoureuse pour gérer simultanément plusieurs tickets tout en maintenant un suivi précis. * Aptitude à communiquer clairement aussi bien oralement qu'à l'écrit afin d'assurer un accompagnement optimal. * Expérience préalable dans le secteur des services ou du support technique serait appréciée mais non obligatoire. Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Postulez dès maintenant pour cette opportunité.