Descriptif du poste:\n\nLe poste\nNotre client, un cabinet de courtage en assurance à taille humaine, recrute un(e) Gestionnaire sinistres Dommages aux Biens en CDI.\nNotre client est une structure à dimension familiale, attachée à des valeurs concrètes : respect, esprit d'équipe, autonomie et reconnaissance du travail. L'entreprise se distingue des grands groupes par un fonctionnement souple et une forte proximité humaine.\nLe ou la gestionnaire interviendra sur la gestion de sinistres Dommages aux Biens dans le cadre d'une activité mixte et évolutive.\nLe portefeuille est aujourd'hui composé d'environ 60 % de dossiers en assurance de particuliers et 40 % de risques professionnels, incluant notamment une activité en MRI (Multirisque Immeubles). La gestion des sinistres immeubles constitue une composante importante du poste, sans en représenter l'unique périmètre.\nL'activité met l'accent sur la qualité de traitement et l'accompagnement client plutôt que sur le volume, afin de garantir une prise en charge rigoureuse des dossiers.\nDans une logique de développement, la part des risques MRI est amenée à se renforcer progressivement dans les prochains mois. Le poste s'adresse donc à un profil ayant une réelle appétence pour les sinistres immeubles et les problématiques associées, tout en conservant une forte polyvalence sur les sinistres DAB plus classiques, en particulier comme en professionnel.\nMissions principales :\n* \nRépondre aux demandes des assurés et instaurer une relation de confiance\n* \nOuvrir et gérer les dossiers sinistres Dommages aux Biens (particuliers et professionnels)\n* \nMissionner experts et avocats selon les besoins\n* \nProvisionner et régler les sinistres\n* \nDéclarer les sinistres aux assureurs selon délégations\n* \nDétecter et gérer les recours\n* \nDéterminer les conventions applicables (IRSI, CIDECOP, CIDPIEC, IRSA, droit commun)\n* \nPrendre contact avec l'ensemble des intervenants (experts, prestataires, compagnies)\n* \nAccompagner les clients dans leurs démarches\n* \nParticiper ponctuellement à des visites de risques\nEnvironnement technique et outils :\n* \nOutil de gestion interne\n* \nExtranets compagnies\n* \nPack Office, avec une maîtrise d'Excel appréciée (formation possible)\n\nProfil recherché:\n\nFormation et expérience :\n* \nExpérience en gestion de sinistres Dommages aux Biens et immeubles prioritaire\n* \nOuverture à des profils disposant de bases solides en DAB avec souhait de montée en compétences\nCompétences et qualités :\n* \nSens du service client et culture de la relation client\n* \nAisance relationnelle et capacité à communiquer efficacement\n* \nEsprit d'équipe et posture constructive\n* \nBon état d'esprit, intégrité et implication professionnelle\n* \nCapacité à monter en autonomie progressivement\nRémunération & avantages\n* \n36 000 € à 38 000 € brut annuel selon profil\n* \nPrime de partage de la valeur (après 1 an d'ancienneté)\n* \n37h30 hebdomadaires + 12 RTT/an\n* \nTélétravail : 2 jours/semaine après période d'essai\n* \nTickets restaurant\n* \nPrise en charge transport à 50 %\n* \nMutuelle & prévoyance