TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain  Au sein du Service Clients France composé de 6 collaborateurs, vos missions sont les suivantes :  - Vérifier, valider et enregistrer dans l'ERP les commandes passées par les Délégués Pharmaceutiques - Prendre en direct les commandes Clients par téléphone et mail et les enregistrer dans l'ERP - Proposer aux Clients les offres de service Gifrer : promotions, offres tarifaires, visibilité sur les commandes en cours, rappels sur les spécificités produits, lancements nouveaux produits etc... - Répondre aux demandes d'information des Clients - Gérer les litiges, réclamations et contentieux - Résoudre les litiges Clients dans les plus brefs délais (re-livraison Clients, compensation commerciale, etc..) et informer toutes les parties prenantes - Contrôler, enregistrer et archiver les contrats de vente - S'assurer de la qualification des Clients destinataires de médicaments - Effectuer les créations Clients et mettre à jour la base de données Clients - Intégrer les factures Clients sur la plateforme de dématérialisation - Être en lien avec le prestataire logistique pour le suivi des commandes et la gestion des litiges notammentVous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans sur un poste en relation client ou administration des ventes. Vous avez à coeur de rejoindre une entreprise en mouvement avec des valeurs humaines fortes et orientée satisfaction client. Des compétences en anglais seraient appréciées pour intervenir ponctuellement auprès du service export. Avantages :  37h30 par semaine 13 RTT par an semaine de 4.5 jours (mercredi après-midi ou vendredi après-midi libre) Tickets restaurant Prime de vacances Télétravail possible 2 jours par semaine Très bien desservie en TCL (arrêt Vaulx en Velin La Soie)