Descriptif du poste:\n\nDans un contexte de développement de son activité, nous recrutons un(e) Automaticien(ne) SAV. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes le référent technique auprès des clients et des équipes terrain. Votre objectif : assurer la disponibilité des équipements et apporter des solutions rapides aux problématiques d'automatisme rencontrées. \n \nVos missions :\n* \nRéceptionner et qualifier les demandes d'assistance\n* \nDiagnostiquer à distance les dysfonctionnements sur les équipements automatisés\n* \nAccompagner les clients dans leurs opérations de dépannage à distance\n* \nAssurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution\n* \nAssister les techniciens SAV lors des interventions complexes\n* \nPréparer les interventions sur site\n* \nParticiper aux remises en service des installations (ponctuellement quand cela est nécessaire - déplacements nationaux et internationaux)\n* \nIdentifier les pannes récurrentes et proposer des axes d'amélioration\n \nPOURQUOI POSTULER ?\nVous évoluerez dans un environnement où la technique est au cœur des projets et où chaque collaborateur contribue directement à la réussite de réalisations industrielles ambitieuses.\n \nVous apprécierez notamment :\n* \ndes projets uniques sur des équipements industriels à forte technicité\n* \nune entreprise à taille humaine bénéficiant d'une solide réputation internationale\n* \ndes échanges réguliers avec des clients industriels de renom\n* \nune forte autonomie dans votre organisation\n* \nde réelles perspectives d'évolution\n\nProfil recherché:\n\nDe formation supérieure en automatisme ou maintenance industrielle, vous justifiez d'un minimum de 5 années d'expériences (hors stage / alternance) sur un même type de poste, notamment en SAV ou support technique.\nVous avez de solides compétences sur les automates industriels (Siemens TIA Portal, Step7, Schneider, Rockwell...) et une maîtrise des outils de supervision industrielle (comme WinCC ou InTouch).\nVous savez utiliser les méthodes de diagnostic de pannes sur équipements industriels. \nVous avez une bonne maîtrise de l'anglais (échange avec des clients / partenaires internationaux). \nVous avez un excellent sens de l'analyse et service client. Vous savez être patient et pédagogue pour accompagner les utilisateurs. Vous savez gérer les situations d'urgence avec calme et par priorités.