Groupe international d'ingénierie et d'expertise en technologies, fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, fortil cultive la liberté d'entreprendre et la libération des potentielsDESCRIPTION DE POSTE Dans le cadre d'un projet d'envergure dans le domaine informatique, nous recherchons un responsable applicatif pour renforcer nos équipes. Vous participez aux principales missions suivantes :Vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes : - Administration de plusieurs processus ITSM (Incidents, Demandes de Service, Assets, Evénements, Changements, Problèmes, Catalogues de Service et Employés). - Rédaction de documentation technique - Accompagner les utilisateurs dans la formalisation de leur cahier des charges pour expression de besoin ITSM - Accompagnement projet (écriture des Workflow et documentation) - Assurer le MCO de l'outils d'ITSM (documentation, mise à jour de la qualité de la donnée) - Proposition d'évolution et de refonte des process & usages actuels - Travailler en transverse avec l'ensemble des interlocuteursAfin de résoudre les problèmes de production, de nombreuses compétences d'enquête et d'analyse, ainsi que des études sur le terrain sont sollicitées. Vos atouts pour réussir Maîtrise des environnements informatiques techniques : Baseware Maîtrise des méthodologies ITIL La maîtrise de l'anglais et de SQL serveur sont des plus VOTRE PROFILIssu(e) d'une formation Bac+3 à bac +5 (Master ou cycle d'Ingénieur) vous justifiez d'une première expérience de deux ans minimum sur un poste similaire. Vous aimez le travail en équipe, vous avez le goût du terrain. Vous êtes bon communiquant et avez des qualités rédactionnelles.Les raisons de nous rejoindreChez fortil, nous mettons en place des leviers concrets pour accompagner votre évolution et garantir un environnement de travail stimulant : L'accompagnement sur la montée en compétences Un écosystème pour sortir de votre zone de confort La possibilité de devenir associé L'engagement dans des projets associatifs Une politique dédiée à la parentalité fortil s'engage en faveur de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes