Descriptif du poste:\n\nAu sein de la Direction des Opérations et sous la responsabilité du Responsable Régional Performances, le zone manager est en charge de :\n* \nEntretenir et développer le lien entre TOYOTA France et son Réseau pour améliorer la performance, en mettant en place des actions VN (Particuliers & Sociétés), VO, Qualité, marketing et de reporting,\n* \nAssurer la réalisation des objectifs de vente VN (Particuliers & Sociétés) et VO,\n* \nSuivre les programmes Net Promoter Score (NPS) et mystère Toyota et analyser les résultats (score NPS prospect, vente, verbatim clients, .),\n* \nContrôler le Lead management et la bonne utilisation des outils CRM (Contact Factory.)\n* \nVérifier la mise en place des procédures, normes et standards décrits par TOYOTA France pour réaliser les objectifs Qualité Vente définis (respect des parcours clients, des process BACS.),\n* \nDéterminer et mettre en place des plans d'action correctifs et d'amélioration avec le concessionnaire.\n \nContexte et problématiques\nLe titulaire fait respecter la politique commerciale VN, VO ainsi que les standards & process qualités définis par TOYOTA France. Il se doit de réaliser les objectifs mensuels véhicules neuf, véhicules d'occasion, fixés par la direction Performance Commerciale.\nIl se doit également de s'assurer de la mise en place de structures pérennes et d'une organisation (moyens humains) au sein des concessions permettant d'assurer la réalisation des objectifs du Réseau et d'améliorer l'Expérience Client.\nIl analyse et suit la performance et l'animation des Concessionnaires en développant les plans d'action nécessaires.\nActivités :\nActions commerciales Véhicules Neufs (VN) / Occasion (VO)\nPrésenter et négocier avec le Réseau les potentiels annuels VN, VO dans le cadre fixé par la direction commerciale en vue de leur signature\n* \nDéployer dans le Réseau les programmes commerciaux VN (Particuliers & Sociétés) et VO développés par Toyota France,\n* \nInitier et développer les plans d'actions permettant d'atteindre les objectifs commerciaux VN (Particuliers & Sociétés) et VO des Concessions définis par TFR, en lien avec les différents Départements de TFR,\n* \nContrôler la mise en œuvre des moyens humains et organisationnels nécessaires, tout en veillant et contribuant à l'animation des différentes populations (VN, VO),\n* \nSuivre l\n\nProfil recherché:\n\nProfil :\nFormation supérieure ( Bac + 3 ) , type Ecole de commerce\nExpérience terrain de 5 ans minimum dans le domaine de la distribution automobile\nExpérience souhaitée :\nIl possède des connaissances approfondies en développement commercial et négociation, et des connaissances générales en gestion et en marketing.\nIl possède également des connaissances générales en animation d'équipe et de réseau.\nSavoir-faire / Compétences techniques \n\nCapacité à négocier , à contrôler les budgets , à gérer les problèmes de façon autonome avec un reporting précis\nProposer et appuyer sur le terrain, les actions commerciales de promotion dans sa région\nSavoir définir et négocier les objectifs dans sa région (qualitatifs, quantitatifs)\nSavoir animer coordonner former une équipe de vente\nVérifier la conformité des opérations commerciales, suivre la réalisation des objectifs\nConnaissances du marché automobile\nMaitriser les techniques de gestion\nAnglais\nSavoir-être / Qualités personnelles :\n* \n Communication , aisance relationnelle et orale \n* \nDynamisme, sens de l'accompagnement et capacité à fédérer\n* \nRéactivité, efficacité\n* \nAutonomie, organisation, rigueur\n* \nArgumenter et convaincre\n\n