Descriptif du poste:\n\nVous souhaitez combiner relation commerciale, suivi clients et interventions SAV dans l'univers de l'instrumentation industrielle ?\nKOBOLD Instrumentation, vous propose un poste polyvalent de Technico-Commercial(e) sédentaire et Support SAV.\nBasé(e) au siège de Saint-Ouen-l'Aumône (95), au sein de la division Ventes / Service et rattaché(e) au Directeur France, vous intervenez pour moitié sur des missions commerciales sédentaires et pour moitié sur des missions de support technique / SAV de premier niveau.\nVos missions commerciales (≈ 50 %)\n* Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en mesure et contrôle : débit, pression, niveau, température, analyse, etc.\n* Gérer et développer un portefeuille de clients BtoB en assurant un suivi régulier, des relances et une démarche de fidélisation.\n* Traiter les appels entrants et sortants ainsi que les demandes de prix, consultations techniques et demandes d'informations produits.\n* Réaliser, suivre et relancer les devis en collaboration avec les technico-commerciaux itinérants et les équipes internes.\n* Participer au développement commercial par la prospection, l'identification de nouvelles opportunités et la détection de besoins clients.\n* Rendre compte de l'activité commerciale via les outils CRM/ERP : devis émis, relances, opportunités, taux de transformation et chiffre d'affaires.\nVos missions support technique / SAV (≈ 50 %)\n* Réaliser les opérations de premier niveau de SAV dans le laboratoire / atelier (tests, vérifications, contrôles de base, préparation de rapports simples).\n* Organiser et coordonner le dépannage des équipements en tenant compte des contraintes clients (délais, disponibilités, criticité des installations).\n* Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements et/ou anomalies et proposer des solutions pertinentes ou des pistes de résolution.\n* Interpréter et exploiter des informations et des données techniques issues des équipements, des documents ou des retours clients.\nVotre équipe\nVous intégrez une équipe de 12 collaborateurs, dans un environnement à taille humaine où la proximité et la réactivité sont au cœur du fonctionnement. Vous travaillez en binôme avec un commercial senior itinérant, qui assure votre formation et votre intégration sur les produits, les applications et les pratiques commerciales et SAV de KOBOLD France, en lien étroit avec les équipes ADV, logistique, technique et SAV.\n\nProfil recherché:\n\nDeux parcours sont valorisés pour ce poste mixte commercial / SAV :\n* Parcours technique : formation Bac+2 avec de bonnes connaissances en physique, idéalement complétée par une dimension marketing/vente et/ou métrologie BTS CIRA, BTS Techniques physiques pour l'industrie et le laboratoire, DUT Mesures physiques, ou formation en électricité.\n* Parcours commercial : formation commerciale Bac+2 minimum, avec une expérience en environnement BtoB industriel et une véritable appétence pour les sujets techniques et le SAV.\nVous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire en BtoB au contact de clients industriels. Une expérience en alternance mêlant relation clients et dimension technique sera appréciée et valorisée.\nLa maîtrise de notions en instrumentation (mesure, contrôle, physique appliquée, électricité) constitue un\nVous êtes reconnu(e) pour :\n* Votre sens du service et de l'orientation client.\n* Votre rigueur, votre organisation et votre esprit d'analyse et de synthèse.\n* Votre bon relationnel, votre communication claire et votre esprit d'équipe.\n* Votre capacité à prendre des initiatives et à proposer des solutions.\n* Une bonne connaissance de l'anglais (Niveau B2) pour échanger avec le siège et les filiales.\nChez KOBOLD Instrumentations France, nous attachons de l'importance à la motivation : nous recherchons un(e) candidat(e) ayant envie de s'investir, de monter en compétences et de s'inscrire dans la durée.\n \nRémunération et avantages\n* Rémunération annuelle : 32 à 40 k€ selon expérience.\n* 13e mois versé en deux fois.\n* Prime variable selon le chiffre d'affaires.\n* Un parcours de formation complet vous donnera les clés sur les produits et le poste.\n* Formation de 2 semaines en Allemagne sur l'ensemble de la gamme de produits.\n* Un jour de télétravail par semaine.\n* CE externe.\n* Mutuelle prise en charge à 80 %.\n* Parking à disposition.