Descriptif du poste:\n\nNotre concession LYON MOTO VIRUS située à Dardilly, recherche son/sa futur(e) Gestionnaire d'Atelier .\nVous aurez l'occasion de mettre votre expertise au service de constructeurs de référence : SUZUKI, ZONTES, CFMOTO et KYMCO.\nVous intégrerez une équipe dynamique et engagée, où l'excellence du service, la satisfaction client et la passion du deux-roues constituent le cœur de notre performance quotidienne.\nIl s'agit d'un poste à temps plein en CDI, dont les horaires sont répartis du lundi au vendredi, et une semaine sur deux, du mardi au samedi.\nRattaché hiérarchiquement au responsable de site, votre mission principale est de représenter le service après-vente auprès du client, dans le but de développer et fidéliser la clientèle et assurer un bon niveau d'activité pour l'atelier.\nPour cela, vous réaliserez les tâches suivantes :\nAccueillir les clients (en personne et par téléphone),\nRéceptionner les véhicules et être à l'écoute des besoins clients,\nProposer et valider l'offre de réparation adaptée à leurs besoins,\nConseiller les clients sur les travaux à réaliser,\nPlanifier les interventions en atelier, à travers la gestion du planning et la coordination avec les techniciens/mécaniciens,\nPromouvoir les ventes additionnelles, (notamment via le tour du véhicule en présence des clients),\nOuvrir et suivre les dossiers de réparation (réalisation des devis, création des ordres de réparation),\nDéclarer, suivre et finaliser les dossiers de garantie auprès des constructeurs,\nSuivi des objectifs constructeurs,\nDéclarer, suivre et finaliser les dossiers de sinistre en lien avec les différents intervenants (assurance, expert, dépanneur),\nFacturer et restituer le véhicule avec explication des travaux effectués,\nVeiller à la conformité des prestations et à la qualité des réparations,\nAssurer la satisfaction client en garantissant un service de qualité.\n\nProfil recherché:\n\nChez nous, la passion des deux-roues se conjugue avec l'excellence du service. Nous recherchons un(e) collaborateur(rice) organisé(e), autonome et passionné(e) pour rejoindre l'équipe.\nVous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.\nRigoureux(se) et motivé(e), vous savez allier parfaitement efficacité, rapidité d'exécution et haute qualité de travail. Mais au-delà de vos compétences techniques, c'est votre état d'esprit qui fera la différence : vous possédez un sens commercial inné, un vrai esprit d'équipe et une grande aisance relationnelle. Pour vous, la satisfaction client est une priorité absolue.\nVous êtes passionné par les motos et veillez à apporter constamment qualité de service et satisfaction client. Alors rejoignez-nous !