POSTE : Technicien Téléphonie IP H/F DESCRIPTION : La téléphonie hébergée, ça vous dit quelque chose ? Si oui, continuez à explorer ! Si non, laissez votre curiosité vous guider ! Client final embauche son/sa futur(e) Technicien(ne) en téléphonie IP CENTREX dans le cadre d'un contrat en CDI. Vous rejoindrez une équipe de techniciens télécom & réseau, et interviendrez à la fois à distance et en proximité chez les clients. A ce titre voici vos missions : - Assurer le déploiement sur site et à distance de nos solutions de Téléphonie Fixe et Mobile en collaboration avec nos partenaires revendeurs. - Accompagner les clients jusqu'à la mise en production des solutions installées et assurer la formation auprès des utilisateurs. - Assurer le support Niveau 1 et Niveau 2 des solutions installées. - Gérer les escalades Niveau 3 (opérateur). - Reporter les actions effectuées dans les outils de suivi. - Identifier les risques et avoir un rôle d'alerte vis-à-vis de la hiérarchie. Rémunération 28 à 34K€, PEE abondé, RTT, Tickets restaurant. Un cadre de travail agréable avec un coach sportif présent dans les locaux deux fois par semaine pour vous. PROFIL : De formation Bac +2 minimum informatique, vous avez une première expérience (alternance possible) sur un poste de technicien en téléphonie. Vous pensez être le candidat idéal pour le poste ? Voici les attentes de notre client : - Vous possédez impérativement le permis B - Vous avez le sens du service - Vous aimez travailler en équipe - Vous êtes dynamique et savez gérer plusieurs projets à la fois - Vous avez de l'expérience en téléphonie et liens IP (xDSL / Fibre optique / SIP / DECT / VPN / TRUNK / PBX) - Vous avez de l'expérience en réseau TCP/IP (LAN, WAN, WIFI, VPN, VLAN) - Vous êtes à l'aise sur les équipements communicants (Modem xDSL, routeur, switch, IoT) - Une connaissance en Centrex IP serait un plus. - Une bonne connaissance des outils informatiques Microsoft est indispensable. - Au-delà des compétences techniques, vous êtes quelqu'un de calme et rigoureux avec un réel sens de l'écoute, faisant preuve d'une capacité d'analyse. - Être force de proposition. - Des déplacements de 3 à 4 jours par mois, en région, sont à prévoir. Votre excellent relationnel vous permet une coordination indispensable avec les équipes techniques et commerciales (partage de compétences et échanges d'informations). Process de recrutement : - Un entretien avec Fed si l'on ne se connaît pas déjà - Deux entretiens maximums seront à prévoir chez le client Un retour rapide pour une prise de poste au plus vite !