POSTE : Gestionnaire SAV Plomberie - CVC H/F DESCRIPTION : Votre mission Le cabinet ADECCO Recrutement BTP recherche pour l'un de ses partenaires, entreprise reconnue en Plomberie/CVC sur le secteur de Pau, un Gestionnaire SAV Plomberie/CVC (h/f) en CDI. Vos missions : Organiser et planifier l'activité de l'équipe de techniciens. Assurer le suivi quotidien des interventions via notre logiciel métier. Apporter un support technique aux techniciens sur les problématiques complexes. Être le référent technique de l'entreprise sur les installations de chauffage et de plomberie. Diagnostiquer et contribuer à la résolution des pannes les plus techniques. Analyser les retours clients et assurer le traitement des réclamations et litiges. Veiller au respect des délais d'intervention et à la qualité des prestations réalisées. Participer à l'amélioration continue des process SAV et à la montée en compétences des équipes. Assurer le lien avec les fournisseurs et constructeurs lorsque nécessaire. Votre profil Professionnel(le) de terrain expérimenté(e) en dépannage et maintenance, vous disposez d'une expertise reconnue sur les chaudières gaz et fioul, complétée idéalement par des compétences en pompes à chaleur, climatisation, systèmes thermodynamiques ainsi qu'en régulation et optimisation énergétique. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes : - Organisé(e) et rigoureux(se). - Réactif(ve) face aux imprévus. - Doté(e) d'un excellent relationnel. - À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de suivi d'interventions. - Capable de fédérer et d'accompagner une équipe de techniciens. A propos de nous Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés ! PROFIL :