POSTE : Conseiller Mobilite H/F DESCRIPTION : À propos du poste : En tant que Conseiller Téléphonique en Mobilité, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner dans leurs démarches liées à la mobilité : transports, déplacements, abonnements, solutions de transport durable, etc. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en apportant des réponses claires, rapides et efficaces. ?? Vos missions principales : Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes concernant les offres de mobilité. Fournir des informations sur les services de transport (tarifs, abonnements, horaires, itinéraires). Accompagner les clients dans la souscription ou la résiliation d'abonnements. Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité. Remonter les retours clients pour contribuer à l'amélioration continue du service. CsE SUPPLAY PROFIL : Profil recherché : Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un bon relationnel. Vous avez une première expérience en centre d'appels ou en relation client (un plus). Vous êtes rigoureux(se), patient(e) et à l'écoute. Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne capacité d'adaptation. La connaissance du secteur des transports / mobilité est un atout.