Descriptif du poste: Tu veux évoluer dans un secteur qui a un impact concret sur la vie des citoyens ? Tu combines une vision stratégique avec une capacité à passer à l'action ? Tu recherches un poste à responsabilités, au croisement du marketing, du commerce et du service public ? Ce poste est fait pour toi. Notre client, acteur de référence du transport de voyageurs à Mayotte, recrute son/sa Responsable marketing et commercial pour structurer, piloter et développer l'activité à l'échelle du territoire.   Descriptif de la mission Rattaché(e) à la Direction générale et membre du comité de direction, tu pilotes les volets marketing, commercial et relation usagers à l'échelle du territoire. Pilotage commercial * Animation des équipes de vente (agences, billetterie, ventes en ligne) * Suivi des recettes, qualité de service, contrôle des indicateurs * Élaboration et suivi des prévisions commerciales Marketing & communication * Conception et déploiement du plan marketing local * Pilotage des actions de communication : événementiel, médias, partenariats * Optimisation de la signalétique, de l'information voyageurs et de l'expérience usager Expérience client * Organisation des enquêtes de satisfaction et opérations de comptage * Analyse du baromètre de satisfaction et proposition de plans d'action ���� Relations institutionnelles * Représentation de l'entreprise auprès des partenaires publics et associatifs * Suivi de la relation avec les élus et parties prenantes du territoire Reporting & stratégie * Production des rapports d'activité, bilans de fréquentation, publications réglementaires * Mise en place et suivi des tableaux de bord de performance Profil recherché: Les + attendus du candidat ✅ Tu sais : * Manager une équipe commerciale * Piloter des projets marketing et communication multi-canaux * Gérer des enjeux transverses avec méthode et impact ���� Et tu es : * Structuré(e), organisé(e), avec un vrai sens des responsabilités * À l'aise dans la communication, autant à l'écrit qu'à l'oral * Engagé(e), diplomate et capable de tenir ton cap dans un environnement institutionnel   Les critères obligatoires Bac+4/5 5 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire, avec encadrement d'équipe Maîtrise des fondamentaux en marketing, relation client et développement commercial Première expérience dans un environnement multisite ou à forte composante publique appréciée