Description du poste : Vos missions : Répondre aux appels entrants des clients avec courtoisie et professionnalisme Identifier et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées Assurer le suivi des dossiers clients et garantir une résolution rapide des demandes Participer activement aux formations internes pour développer vos compétences Description du profil : Votre profil : Capacité à gérer les conflits avec diplomatie et efficacité grâce à des compétences en gestion de conflits Maîtrise de l'écoute active pour comprendre pleinement les besoins des interlocuteurs Aptitude à faire preuve d'empathie, créant ainsi un climat de confiance et de soutien Excellentes compétences en communication non-violente pour des échanges harmonieux Solide gestion du stress pour maintenir une qualité de service en toutes circonstances Excellente gestion du temps pour assurer un suivi réactif et efficace des demandes Les avantages RAS Intérim : Santé : Mutuelle et Prévoyance Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII Rejoignez nous pour une expérience enrichissante où chaque journée est l'occasion de développer vos compétences dans un environnement dynamique et bienveillant. Optez pour cette opportunité qui vous permettra de contribuer efficacement tout en enrichissant votre parcours professionnel. N'attendez plus pour saisir cette chance !