POSTE : Technicien Support Assistance Technique Sat H/F DESCRIPTION : Rémunération SELON PROFIL GENY HAGUENAU recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Assistance Technique (SAT) H/F. Vos missions : Etre le support technique aux distributeurs sur les produits fabriqués par l'entreprise Définir des guides techniques Expertiser et réparer les produits mis sur le marché Récolter les réclamations clients Cibler les non-conformités Proposer des solutions Proposer des améliorations au niveau des services proposés aux distributeurs et de l'ERP Gérer les devis proposés aux distributeurs Les conditions de travail : Sédentaire, avec déplacements occasionnels en France et à l'étranger Les conditions de sécurité : Travail sous tension avec risque électrique Suivez notre page Facebook pour consulter nos offres et nos actualités : http:///profile.php?id=10 Les offres proposées par le groupe GENY sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Les logiciels : Outils bureautiques, ERP, Logiciels internes, Pack Office, Logiciel de prise en main à distance Maîtrise des outils et des méthodologies qualité et assurance qualité (résolution de problèmes) Accompagner le distributeur dans la résolution de ses problèmes techniques (sensibilisation, application efficace des processus, procédures, modes opératoires, plan d'action) Qualités rédactionnelles (guides techniques, procédures opérationnelles) Anglais Technique et Allemand oral exigés