POSTE : Agent d'Exploitation Transport H/F DESCRIPTION : Interlocuteur unique et spécialisé, nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter la mission qui correspond à vos compétences et vos attentes. Pour cela, nous vous recevons en entretien sur rendez-vous au sein de notre agence, afin de pouvoir échanger en détails sur votre profil et votre projet ! Nous recherchons pour notre client, un agent d'exploitation transport en CDI. Vos missions Notre client (une PME aux valeurs familiales) est spécialisé dans le transport et la course urgente (express). Votre rôle en tant qu'exploitant est très important dans le bon fonctionnement et le développement de la société. En utilisant les moyens humains (conducteurs) et les moyens matériels (véhicules), vous veillez au bon déroulement de l'acheminement des marchandises et à la satisfaction du client avec un souci de respect des réglementations sociales et professionnelles ainsi que de la sécurité. En effet, vos tâches principales seront (liste non exhaustive) : - La gestion et le suivi relation client : réceptionner la demande, l'analyser, la traiter et la gérer - La mise en oeuvre et l'optimisation des plannings d'exploitation : saisie informatique, affectation en fonction de la nature des demandes et des ressources disponibles, objectif de productivité et du volume horaire des chauffeurs, veiller à la continuité du service et à la synergie de l'équipe d'exploitation - Manager les chauffeurs via l'organisation afin de fluidifier et faciliter leur travail, assurer le lien entre l'équipe et la direction, gérer les enjeux et les objectifs de l'entreprise et remonter les difficultés rencontrées sur le terrain - Garantir le suivi et la conformité du dossier : gérer les palettes, scanner les pièces - Réception des marchandises et préparation pour les chauffeurs L'exploitant reporte directement au gérant et est totalement autonome sur son poste, en équipe avec les 3 autres exploitants présents. Vous êtes également en relation fonctionnelle en interne (chauffeurs, magasinier, commerciaux) et en externe (les clients). 42h par semaine avec un contrat base 35h, soit 07h supplémentaires par semaine, du lundi au vendredi avec des temps d'astreintes répartis entre les différents exploitants le weekend et les jours fériés. Pas d'astreintes au début les premiers mois, le temps de la formation. Salaire de 2200 à 2600 Euros brut mensuel selon le profil + prime d'astreinte : 28e brut en semaine et 78e brut weekend et jour férié + 32heures supplémentaires par mois. Amplitude horaire : 07h30 - 19h. Equipe tournant sur les horaires : 07h30 - 17h30 et 09h30 - 19h Salaire : entre 2400 et 2700 Euros net par mois selon expérience. Pré-requis Formation Bac à BTS en transport Profil recherché Vous avez de l'expérience dans le secteur du transport et une forte connaissance : - Du marché, des produits et des clients - De la réglementation RSE - Du matériel et de la mécanique idéalement - Des bases en juridique et social (cadre légal et réglementaire de la sécurité au travail Les qualités requises pour ce poste sont nombreuses car c'est un poste polyvalent sur lequel vous devez avoir de multi compétences. Le plus important est votre implication au travail et dans votre métier ainsi que : - Sens du service et de la satisfaction client - Esprit de synthèse, d'analyse et de décision - Réactivité, rapidité d'exécution, curiosité et capacité à trouver une solution - La remise en question - Le relationnel (client et équipe), vos chauffeurs ont besoin de vous et vous avez besoin d'eux, vous êtes le garant du bon fonctionnement des missions - Souci d'efficacité de rentabilité Votre capacité d'adaptation, de remise en question et votre appétence en relationnel et en commerce font de vous un candidat que nous avons hâte de rencontrer ! Nous ne donnerons pas suite aux profils qui ne viennent pas du secteur du transport. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 2800 € - 3400 € par mois PROFIL :