Description du poste : Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous assurez la coordination quotidienne d'une équipe de 15 à 20 chauffeurs afin de garantir le bon déroulement des opérations de transport. À ce titre, vous êtes amené(e) à Planifier, organiser et répartir les tournées des chauffeurs en fonction des priorités et des contraintes d'exploitation. Assurer le suivi en temps réel des véhicules et des livraisons afin de garantir le respect des délais. Être l'interlocuteur privilégié des chauffeurs et leur apporter un appui opérationnel tout au long de la journée. Gérer les imprévus et mettre en œuvre des solutions adaptées. Contrôler le bon déroulement des tournées et réaliser le suivi administratif lié à l'exploitation (documents de transport, rapports d'activité, tableaux de suivi Assurer le port et la manutention de colis pouvant atteindre 30 kg. Participer au rangement et à l'organisation des marchandises dans les zones de stockage. Veiller au maintien de la propreté et de l'ordre de l'espace de travail. Respecter les consignes de sécurité et les procédures de manutention. Description du profil : Enregistrer une réclamation client - Réaliser un suivi des contrats - Proposer des solutions techniques à un client - Outils de planification - Réglementation du transport de marchandises - Techniques de prévention et de gestion de conflits Adaptabilité - Capacité à gérer les priorités - Polyvalence - Sens des responsabilités - Aisance relationnelle