POSTE : Chargé de Mission Proximité et Qualité - Alternance H/F DESCRIPTION : Envie d'ajouter votre pierre à l'édifice ? Ouvrons ensemble la porte vers de nouvelles opportunités. Dans le cadre d'une alternance de un an, nous recherchons un Chargé de mission Proximité & Qualité. Cette alternance a pour objectif d'accompagner les équipes dans le déploiement des démarches qualité et proximité, tout en apportant un soutien sur différents projets d'amélioration continue. Missions principales : - Participer au suivi de la démarche qualité. - Contribuer à l'analyse des résultats liés à la satisfaction client et à la qualité de service. - Accompagner le suivi du dispositif de suivi qualité auprès des agences. - Participer à la réalisation de bilans, tableaux de bord et supports de présentation. - Contribuer au suivi des actions de proximité visant à améliorer le cadre de vie et la qualité de service rendue aux locataires. - Participer à l'analyse des réclamations et des remontées terrain afin d'identifier des pistes d'amélioration concernant le personnel de Proximité. - Réaliser des visites terrain et contribuer au partage des bonnes pratiques entre agences, et une harmonisation de travail entre les différents personnels de Proximité. - Accompagner les projets transverses de la Direction Qualité & Proximité. Primes : primes vacances, 13e mois, intéressement Mobilité : prise en charge à 100 % de votre abonnement de transport en commun. Repas : tickets restaurant et/ou carte restaurant d'une valeur de 10 €, pris en charge à 60 %. Inclusion : tous nos postes sont ouverts à toute personne vivant avec un handicap. PROFIL : Étudiant de niveau Bac +4 à Bac +5 dans les domaines de la qualité, de la gestion de projet, de la relation client ou du management avec une appétence pour l'amélioration continue, l'analyse de données et le travail en transversalité, ayant envie de réaliser des missions proches du terrain.