POSTE : Chargé de Support Logiciel H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif / Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Applications. Véritable interface entre les utilisateurs et les équipes techniques, vous assurez le support, le suivi et la résolution des incidents liés à nos applications métiers. Vous contribuez à garantir leur bon fonctionnement et accompagnez les utilisateurs au quotidien. Missions principales : - Résolutions des anomalies remontées par les utilisateurs - Création et modification des utilisateurs dans les outils CLOVIS - Vérifier que la correction corresponde au besoin initial - Hiérarchiser les incidents selon les urgences - Avoir l'esprit critique sur le caractère d'urgence défini par l'utilisateur - Communication interne sur les incidents relevant du critique outil - Identifier les besoins et organiser le point - S'appuyer sur le chargé de formation en cas de redondance - S'assurer que toutes les informations sont bien présentes sur la demande Etape 1 : Vous déposez votre CV Etape 2 : Sous 15 jours, le service Ressource Humaine prendra un rendez-vous physique avec vous ou vous informera que votre candidature n'est pas retenue Etape 3 : Un entretien avec le responsable du service et la responsable des ressources humaines Etape 4: Une réponse vous est donnée sous 15 jours après le deuxième entretien maximum Si votre candidature n'est pas retenue, vous pouvez envoyer un mail au service RH pour en connaître la raison. PROFIL : - Aisance relationnelle et aisance rédactionnelle - Esprit d'analyse et de prise de décision - Force de proposition et adaptation rapide aux situations - Gestion des priorités et des exigences - Capacité à intégrer la nouveauté : nouveaux outils et procédures