Descriptif du poste: Vous avez envie d'un rôle où l'on compte sur vous pour structurer, fluidifier et faire bouger les lignes ?   Bonne nouvelle : nous créons un poste de Responsable ADV - Client Grand Compte pour accompagner la Responsable ADV sur le pilotage de notre plus important client. Votre mission : garantir une facturation "propre", fluide et conforme aux processus clients ; tout en renforçant la qualité de la relation et la performance opérationnelle.   Vos missions principales : Coordination & communication * Assurer la communication entre les équipes commerciales, logistiques, production et finance. * Être l'interlocuteur privilégié du client grand compte sur les sujets de facturation et de process. * Obtenir les bonnes informations, avec diplomatie et fermeté.   Structuration & amélioration continue * Mettre en place, formaliser et faire respecter les règles de gestion et de facturation. * Identifier les points de blocage et proposer des solutions concrètes pour fiabiliser le process. * Participer à la centralisation et à la fiabilisation des données issues de différents outils (ERP, Excel, reporting.).   Facturation & reporting * Garantir une facturation juste, rapide et conforme aux attentes clients et aux normes internes. * Analyser les écarts, suivre les indicateurs clés et produire des reportings fiables. * Contribuer à l'optimisation du Core Model   Management * Encadrer et accompagner une équipe de 2 à 3 collaborateurs. * Créer une dynamique collective autour de la qualité, de la rigueur et du service client. Profil recherché: * Bac+5 en logistique, commerce international, gestion ou équivalent. * Minimum 3 ans d'expérience sur un poste ADV, administration des ventes et/ou coordination client. * Excellente maîtrise d'Excel (niveau +++) et appétence forte pour les systèmes d'information. * Anglais courant (oral et écrit). * Aisance relationnelle, communication claire et persuasive. * Dynamisme, fermeté constructive et goût du challenge.   Pourquoi ce poste va vous plaire ? * Une création de poste : un rôle à construire, à structurer, à faire grandir. * Un environnement international, riche en flux d'informations et en enjeux clients. * Un poste central, en lien direct avec les équipes internes et le client grand compte. * Un management de proximité sur une équipe à taille humaine.