POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Ergalis vous propose, pour son client dans le domaine bancaire, une opportunité en tant que Conseiller en Recouvrement H/F. En tant que Conseiller en Recouvrement, vous serez en charge de : - Négocier par téléphone (appels entrants et sortants - environ 50 appels/jour) la régularisation des dossiers de crédit, en veillant à maintenir une relation client de qualité. - Proposer des solutions de règlement à l'amiable pour aider les clients à reprendre durablement le remboursement de leurs prêts. - Appliquer les procédures de recouvrement amiable et judiciaire en respectant la réglementation et les règles déontologiques. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers et optimiser le recouvrement des créances de crédit à la consommation. Informations complémentaires : Date de la mission : Dès que possible jusqu'au 30/06/2025 Temps de travail : 35h/SEM du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 Taux horaire : 12,12EUR Avantages : 13ème mois + restaurant d'entreprise 13ème mois PROFIL : Assurer un suivi de dossier, Être à l'aise avec l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques, Réaliser une analyse financière synthétique et complète, Maîtriser l'accueil téléphonique, Gérer efficacement sa charge de travail, Mener des recherches rapides et pertinentes, Procéder à la découverte client (questionnement, reformulation). Formation : Bac +2 à Bac +4 Expérience : Minimum 12 mois en relation client téléphonique et/ou recouvrement souhaitée