Notre client est un expert industriel spécialisé dans les technologies de gestion des fluides, de refroidissement, de régulation thermique et de filtration pour de nombreux secteurs (imprimerie, laser, machines-outils, médical). Reconnu pour son expertise et son dynamisme sur son marché, ils placent la satisfaction client au cœur de leur stratégie. Dans le cadre d'un surcroît d'activité et pour accompagner leur croissance, ils recherchent un(e) Assistant(e) ADV prêt(e) à relever de nouveaux défis.Informations clés Lieu de travail : 60740 - Saint Maximin Type de contrat : Jusqu'en Décembre Rattachement hiérarchique : Rattaché au gestionnaire ADV Vos tâches En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et de notre force de vente, votre enjeu principal sera de garantir la fluidité du cycle de vente, de la réception de la commande jusqu'à la livraison et la facturation. Vos tâches quotidiennes s'articuleront autour des axes suivants : Gestion des commandes : Saisir, suivre et valider les commandes clients sur notre ERP (SAP) dans le respect des conditions commerciales. Suivi logistique : Coordonner les expéditions en lien avec les services logistiques et informer les clients sur les délais de livraison. Facturation et litiges : Assurer la facturation, gérer les avoirs et traiter les éventuels litiges ou réclamations clients avec réactivité et diplomatie. Relation client : Répondre aux demandes d'informations des clients (disponibilité produits, tarifs, suivi de dossiers) et soutenir l'équipcde commerciale terrain.