POSTE : Consultant - Consultante Architecte Services H/F DESCRIPTION : Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. Au sein de la DCSN, vous concevez, développez et faites évoluer l'offre de services. Vous structurez les catalogues, accompagnez les Directions d'Activités dans leur appropriation et jouez un rôle clé dans l'innovation et la performance du Service Desk. Vous contribuez également au développement commercial via les réponses aux appels d'offres et les soutenances. Vos défis au quotidien : Conception et pilotage des catalogues de services : structurer, maintenir et diffuser les catalogues, définir les outils de chiffrage, les modèles économiques et valoriser les Unités d'Œuvre. Innovation et amélioration continue : piloter des projets d'automatisation, intégrer des technologies comme l'IA, le chatbot, la RPA, et optimiser les processus ITSM. Collaboration avec les Directions d'Activités : comprendre leurs besoins, co-construire les offres, accompagner les équipes dans la mise en oeuvre et l'appropriation des services. Participation au cycle commercial : rédiger les réponses aux appels d'offres, préparer les dossiers techniques et commerciaux, et défendre les offres lors des soutenances clients. Animation et expertise : contribuer aux communautés d'expertise, participer aux groupes de travail transverses et soutenir la transformation du Service Desk. PROFIL : Forte expertise dans la conception et le pilotage de services : SLA, reporting, contractualisation, business model. Bonne connaissance des environnements Service Desk et des outils ITSM, supervision, gestion d'incidents et automatisation. Maîtrise des méthodes et référentiels ITIL et des bonnes pratiques de delivery. Expérience confirmée dans les cycles d'appels d'offres, soutenances et présentations clients. Capacité à collaborer avec les Directions d'Activités et les équipes commerciales. Solides compétences rédactionnelles, analytiques et de vulgarisation, avec une excellente aisance orale. Curiosité, créativité, adaptabilité, autonomie, rigueur et sens de l'organisation. Orientation résultats et capacité à gérer plusieurs projets simultanément. Pourquoi nous rejoindre ? Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise. Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages : Participation / intéressement Actionnariat salarié Nombreux engagements pour la diversité et la mixité Possibilité de passage cadre Mobilité interne Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS) Politique handicap, accord égalité professionnelle Congés paternité et maternité pris en charge à 100% Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie. Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France. Nous, c'est SPIE ! Processus de recrutement : Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement : · Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil · Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur · Entretien de validation avec le manager