Assure un accueil impeccable à tout moment et de tout client, fournisseur, prestataire etc, tant qu'en termes de sa présentation et de son attitude, qu'en termes de présentation des lieux Répond au standard téléphonique, gère les check-ins et les check-outs conformément aux procédures qui lui ont été communiquées par son chef de réception Effectue les accompagnements en chambre Traite les demandes de conciergerie des clients présents Traite les demandes de réservation conformément aux consignes transmises Prise en charge des bagages clients Traite les commandes room service et s'assure de l'acheminement de la commande Peut être amené à réceptionner et ranger des livraisons Assiste dans la gestion opérationnelle des réunion/séminaires (mise en place salle, pauses etc.) Première expérience dans le poste Souriant, sens du service et du détail, courtois, rigoureux, esprit d'équipe Anglais courant plus deuxième langue (Allemand, Espagnol, Italien, Portugais ou Japonais) Connaissance protel un plus