POSTE : Employe Service Client H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé(e) Service Client autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette! Vous transformez chaque visite en une expérience joyeuse en répondant à tous les besoins de nos clients avec enthousiasme. Votre rôle sera : - d'accueillir et orienter nos clients en leur offrant une expérience différenciante - de promouvoir l'ensemble des services offerts en magasin (détaxe, programme de fidélité, retouches, cartes cadeaux, Click & Collect) en vous adaptant aux besoins exprimés - de régler les éventuels litiges en adoptant une posture ouverte pour satisfaire le client - d'accompagner le client dans ses démarches de souscription (cartes de fidélité et de paiement) Le tout avec passion ! PROFIL : Vous êtes orienté client ! Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous êtes orienté vers l'action ! Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiasme face à de nouvelles opportunités. La maitrise de l'anglais et du français est indispensable, une troisième langue est un plus. Nous proposons un contrat en CDD de 35h par semaine. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent. ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE - Une rémunération fixe sur 12 mois - Une rémunération variable - Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80% - Une carte restaurant - Participation et intéressement NOS ENGAGEMENTS Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l'ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe. Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s'incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d'inclusivité. Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe handi'bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l'égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.