Nous recherchons notre prochain Incident Change Manager (F/H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Saint-Quentin-En-Yvelines (78). Le poste est à pourvoir ASAP en contrat CDI. Au sein de la Control Tower, vous serez le lien entre le client et les équipes techniques pour : - Gérer les incidents : suivi, coordination des résolutions, gestion des crises. - Piloter les changements : analyse d'impact, validation, planification et suivi. - Assurer la communication : diffusion des informations clés, rédaction de comptes-rendus. - Participer aux comités : CAB, réunions opérationnelles, points quotidiens. - Contribuer aux projets d'évolution : amélioration des processus, suivi des obsolescences. Les compétences requises pour la mission : - Certification ITIL V4 indispensable. - Expérience en gestion d'incidents et de changements. - Maîtrise d'un outil ITSM (ServiceNow idéalement). - Bonne connaissance des infrastructures : AIX, Linux, Windows, z/OS, réseaux, stockage, datacenters. - Capacité à suivre des indicateurs (PowerBI est un plus). - Anglais courant. Une expérience de minimum 5 années sur ce type de poste. Un niveau courant en anglais. Un bon relationnel et le sens de l'organisation. De l'autonomie, de la rigueur et l'esprit d'analyse. Remboursement Pass navigo Tickets restaurants Mutuelle Plan Eparne Entreprise