POSTE : Alternant Relation Clients H/F DESCRIPTION : STEF recrute pour sa filiale LOGISTIQUE du Plessis Belleville, dédiée aux produits frais sous température dirigée, un Alternant Relation Clients H/F. Votre rôle ? Rattaché(e) à la Responsable Relations clients de la filiale, vos missions seront les suivantes : * Répondre aux demandes des clients et destinataires et entretenir une relation de proximité durable avec eux ; * Recenser les anomalies/ litiges récurrents auprès des conducteurs, les analyser, signaler et résoudre dans les meilleurs délais les événements et écarts constatés conformément aux dispositions réglementaires et procédures Groupe ; * Suivre les reprises de marchandises ; * Recueillir, scanner, traiter l'ensemble des documents de transport associés à l'activité du service ; * S'assurer du suivi et du traitement de commande ; * S'assurer de la gestion du stock client. La différence STEF ? Rejoindre STEF en alternance, c'est un tremplin pour construire durablement votre carrière au sein d'un groupe dynamique, qui vous ouvre des perspectives d'évolution. C'est aussi : * Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ; * Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ; * Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs. STEF, Groupe Handi-engagé : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. N'attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l'avenir d'un groupe en développement ! PROFIL : Votre profil ? * En préparation d'un Bac +2/3 (Transport / Logistique, Négociation et Relation Client), vous souhaitez professionnaliser votre parcours et acquérir une véritable dimension opérationnelle ; * Vous recherchez une alternance riche en missions diverses vous permettant de développer l'ensemble de vos connaissances et de vos compétences ; * Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques ; * Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe, Vous avez le sens du service client et vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique ; * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.