POSTE : Alternance - Gestionnaire de Contrats IARD Entreprise H/F DESCRIPTION : Pacifica, notre entité d'assurances Dommages, protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation. La Direction des Marches Entreprises et Professionnels met en oeuvre les offres d'assurances et services associés sur ces marchés et bâtit les outils de mesure et d'analyse technique afin d'en assurer la rentabilité et la compétitivité. Elle pilote également les partenariats produits. Vous souhaitez rejoindre un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l'entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien ? Les missions suivantes devraient vous intéresser. Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ? Sur une partie du périmètre des offres proposées aux clients Entreprise : - Accompagner les client, les interlocuteurs du réseau du Marché Entreprise de PACIFICA, du groupe et de nos partenaires - Ecouter et établir une relation de confiance et personnaliser le service avec vos différents interlocuteurs - Analyser et répondre aux problématiques de son interlocuteur - Informer sur la gestion des contrats Entreprise - Instruire et traiter les demandes de gestion des contrats Enterprise en portefeuille - Organiser et planifier son travail conformément aux procédures de l'Entreprise - Assurer un suivi diligent et actif de ses dossiers et de ceux de ses collègues en cas d'absences - Développer ses compétences sur les offres Entreprise - Participer à la vie de l'équipe : Dans le cadre des valeurs de l'Entreprise, contribuer à maintenir une bonne communication et un bon fonctionnement au sein de l'équipe. L'entraide et le travail en équipe sont des valeurs importantes pour vous. - Analyser les problématiques, proposer des solutions d'amélioration de l'activité et les mettre en oeuvre - Selon les besoins de l'activité, participer aux différents projets d'évolution des outils fonctionnels (y compris les recettes) et d'amélioration continue des process Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences. Vos avantages Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 Euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir ! Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au coeur de nos activités. Le process de recrutement 1. Un entretien avec le manager ou le tuteur. 2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH. PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Non Cadre / Non Cadre : Non cadre Niveau d'étude minimum : Bac Formation / Spécialisation : Vous préparez un BTS en assurance. Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans Soft skills : Qualité rédactionnelle, aisance à l'oral et capacité d'analyse Outils informatiques : Maîtrise des outils Word, Excel, Power Point