POSTE : Alternance Gestionnaire Administration des Ventes Customer Service Representative Support Clients H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Programme, Commerce et Support, le Customer Service Representative (CSR) est en charge d'un portefeuille de clients internationaux. Il est la voix du Client en interne et a pour mission de garantir une bonne relation Client et de décliner les besoins en interne pour assurer la satisfaction Clients. Les principales missions sont : - Assurer une communication régulière et pro-active dans le cadre de la gestion des commandes de vos Clients (notamment en organisant des revues régulières) - Elaborer les offres et proposer des solutions qui répondent au besoin de vos Clients - Administrer (dont saisie dans l'ERP) et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires - Suivre l'exécution du carnet de commande Client en maintenant une communication active avec vos partenaires internes - Gérer la facturation et le recouvrement des créances - Assurer le suivi de la prise de commande, du CA et des engagements économiques - Gérer la disponibilité des crédits documentaires et les autorisations d'exportation - Gérer les litiges Client et en particulier administrer les retours Client - Participer à l'amélioration continue du service : proposer, rédiger les besoins et déployer les solutions adaptées. PROFIL : Issu-e d'une formation en commerce, vous préparez à la rentrée 2025 un master en commerce. Vous êtes reconnu-e pour votre esprit d'équipe et votre sens du service client. Vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle et de rigueur. Une bonne maîtrise de l'anglais (parlé et écrit) est nécessaire pour réussir sur ce poste. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'attendez plus et rejoignez-nous ! Déplacements possibles chez les clients