POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Notre Client, un groupe franco-allemand de 150 personnes (dont 80 en France) qui conçoit et commercialise des composants et systèmes électriques pour les engins mobiles et l'industrie. Cette entreprise qui fournit depuis plus de 20 ans, plus de 1000 clients répertoriés sur tout le territoire européen. Le site de Tours recherche activement leur GESTIONNAIRE ADV H/F. Sous l'égide du Responsable Supply Chain vous aurez notamment en charge les missions suivantes : - L'accueil téléphonique, - Le traitement commercial et administratif des commandes clients : - La saisie, - La vérification des tarifs et des marges, - La mise à jour des tarifs si besoin, - L'édition des factures pro forma et le suivi de leurs paiements, - La confirmation des délais en lien avec le service approvisionnement et ordonnancement, - Le suivi en vue d'assurer les délais confirmés, - L'édition des bons de livraisons. - La communication avec le client tout au long du processus de la commande à la livraison ou pour lui transmettre toute information en anticipation de ses besoins, - Le travail sur les tarifs annuels en fonction des directives de la direction commerciale, - Le maintien de bonnes relations clients, - La gestion des litiges en lien avec le service qualité, - La communication de toutes les informations utiles/pertinentes aux différents interlocuteurs internes (responsable Supply Chain, équipe ADV, ordonnancement, commerciaux, qualité, logistique ) Vous êtes : Issu d'une formation Bac +2 dans le domaine du Commerce International, et justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils informatiques du Pack Office. Vous avez de bonnes notions en anglais à l'écrit comme à l'oral. Vous aimez le travail en équipe. Vous êtes autonome et avez envie de vous investir. Vous possédez un bon sens de la rigueur, de la réactivité, de la communication, de l'organisation et de l'adaptation. Les petits Plus : - CDI 36h + 6 x RTT - Rémunération variable selon profil et expériences + intéressement selon les résultats de l'entreprise (à partir de 3 mois d´ancienneté). PROFIL :